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Rencontre avec deux inconditionnels d’Apple et de M(a)ister Steve Jobs, Fabien Designer d’interaction et David qui est architecte de l’information et designer pour Voyages-sncf.com

  

On a lu partout que Steve Jobs était un visionnaire, est-ce que vous partagez ce point de vue ?

David : oui complètement, du point de vue du design ce qui m’a marqué sur toute sa carrière c’est la cohérence de sa vision. Quand on regarde son travail depuis le tout 1er mac, il a tout le temps considéré l’ordinateur comme un élément central de notre vie quotidienne et pas comme un simple outil.

La puissance de Facebook est impressionnante, puisque le réseau social représente à lui seul plus que la population Européenne soit 800 millions d’internautes (vs 737 259 069 habitants en Europe)

Plus besoin de continuer à croitre, il fallait trouver un autre angle, c’est désormais chose faite avec un choix qui s’est porté sur l’engagement des internautes.

Anne-Servane, chef de projet  réseau sociaux dans la cellule Innovation de Voyages-sncf Technologie (VSCT) [c’est la cellule R&D de VSCT. Elle est  très précieuse pour VSC puisque toutes les idées et les projets comme l’application « petits voyages entre amis » démarrent chez eux] nous explique comment nous allons nous servir de tous ses changements.

-          Le ticker et la timeline vont principalement nous permettre  de voir comment nos applications réagissent  et comment elles apparaissent sur le newsfeed.

Comme facebook a réintégré les applications dans les timeline, nous allons pouvoir suivre le comportement de celles-ci mais également voir comment les internautes les utilisent.

-           Les listes intelligentes sont très intéressantes. On pourrait imaginer de cibler plus finement des idées de voyages, les centres d’intérêt et proposer des applications toujours plus pertinentes et personnalisées pour chacun.

-           Ce qui va nous intéresser tout particulièrement c’est la finesse des informations proposées par  l’Open Graph V2, qui devient beaucoup plus riche. L’internaute n’a plus besoin de liké pour partager, il lui suffit d’écouter, de lire, de visionner pour que ce soit pris en compte. Les informations que nous pourront en tirer sont donc nombreuses et  vont nous permettre de proposer aux internautes du contenu, des idées de voyages et de loisirs totalement adaptés au  gout de chacun.

Les participants ont été nombreux, mais il a bien fallu choisir. Voici la liste des gagnants :

BONS PLANS

Camping Lou Pantaï

Un camping familial de la Côte d’Azur engagé dans une démarche éco-responsable globale

LUXE & ZEN

Dar-Hi

Nouvel hôtel aux allures de citadelle design invitant à des retraites écologiques et chics aux portes du désert tunisien

BOL D’AIR

Cheval en Pyrénées

Des randonnées sauvages sur des chevaux élevés et dressés dans les grands espaces pyrénéens

URBAIN

Parisien d’un jour

220 amoureux de Paris partagent bénévolement leur passion pour leur ville avec les touristes

SOLIDAIRE

Atalante/XETIC

Programme de microcrédit d’urgence monté par le spécialiste des voyages à pied et l’association Xetic pour aider ses équipes locales à se reconvertir après l’arrêt du tourisme dans le Sahara

ECOMOBILITE

Voisine

Association pour le covoiturage éco-responsable et solidaire en Lozère

ACCESSIBILITE

Au bord de la Terre

Une école qui assure des prestations de plongée sous-marines pour publics valides ou non

TERRITOIRES

Cévennes Ecotourisme

Une association qui accompagne les professionnels du territoire du Parc national des Cévennes vers un tourisme durable

INFORMATION

A/R Magazine Voyageur

Un regard libre sur le voyage pour ce nouveau magazine qui donne envie de voyager près de chez soi comme aux antipodes !

COUP DE COEUR DU JURY

Les amis de l’ancien Carmel de Condom

Un beau couvent transformé en lieu de rencontres, où se côtoient vacanciers et résidents à l’annéepersonnes en réinsertion, artistes, retraités.

COUP DE COEUR DU GRAND PUBLIC

Le Palais de la Méditerranée

Fleuron de l’architecture niçoise et premier 5 étoiles en France à recevoir le label Green Globe.

VOYAGE HUMANITAIRE ROUTARD.COM

TERIMA-KASIH – KUSAMBA (BALI)
Le projet de Christophe Charpentier consiste à créer et commercialiser des coffrets souvenirs touristiques entièrement réalisés par et pour les habitants de Kusamba, pour découvrir le métier de paludier et contribuer à pérenniser leur activité.

KUSANGIRA – GIHARA (RWANDA)

Samuel Gagnot, jeune étudiant en médecine, mène un projet avec l’association locale Kusangira pour améliorer l’accès aux soins du dispensaire de Gihara au Rwanda (27 000 personnes bénéficiaires).

Toutes les informations sur les lauréats sont sur : www.tropheesdutourismeresponsable.com

Vincent et Arnaud sont allés à la rencontre de Parisien d’un jour, nominé catégorie urbain des Trophées du Tourisme Responsable. Ils nous racontent leur expérience.

 A propos des Parisiens

« Le Parisien n’a rien contre le bon accueil, mais seulement en voyage ».

Alain Schifres

La capitale, nous autres parigots on la connait ! On ne prend même plus le temps de lever la tête de nos smartphones pour regarder la dame de fer sur cette chère ligne 6 vers le pont de Bir Hakeim alors qu’autour de nous moults touristes brandissent déjà leur Panasonic 25 mégapixels 3D/GPS. On fuit Saint Sulpice ou Le Louvre avec tous ses mangeurs de hamburgers suivant un circuit « Da Vinci Code » sur les traces de Tom Hanks et de notre Audrey Tautou nationale. Bref on l’aura compris, le Parisien, cet être égoïste, hautain et inculte, se fait force lorsqu’il s’agit d’indiquer un chemin au touriste, quand il a pris le temps de le faire ou de s’exercer dans les langues étrangères qu’il maitrise si mal « ze Tour Eiffel iz zère ».

 Soyons clairs : puisque les Français vont voyager,  et que Paris c’est quand même 25% des français, les stéréotypes tombent peu à peu grâce à des initiatives comme celle de « Parisien d’un jour ».  Très sympa le concept des « greeters » : il s’agit de bénévoles aimant tellement leur ville qu’ils  font visiter gratuitement leur ville à tous visiteurs, étrangers comme autochtones.  « Greeters » qui veut dire hôtes comprend près de 250 bénévoles parisiens. Le concept vient de New York,  la Big Apple.  Mine de rien la ville lumière, première destination touristique mondiale, ne pouvait échapper au phénomène et se prête vraiment au concept : faire rencontrer des gens d’horizons divers et en groupe restreint. La Mairie ainsi que l’office de Tourisme de la ville lumière financent d’ailleurs cette association dans le but de « faire davantage participer les Parisiens à l’accueil des visiteurs ». Comme quoi ils ont identifié le problème soulevé par pas mal de touristes étrangers dans le champ « commentaires divers » de la fiche de sortie remplies assidument dans les Aéroports de Paris.  Greeters ne propose pas de guide touristique professionnel (mince alors on voulait visiter le musée de la magie histoire d’avoir une idée pour faire disparaitre les pigeons parisiens ), mais une véritable rencontre avec des riverains faisant découvrir leurs endroits insolites ou tout simplement partageant leur quotidien…qui a l’air bien plus sympa que celui des résidents de la petite couronne que nous sommes.

A la découverte des habitants de Belleville

C’est donc du côté de Belleville que nous entamons ce comité de vérification des Trophées du Tourisme Responsable.

•  Vincent : « J’ai pris cette mission très à cœur et en amont, en écoutant les paroles de feu Maurice Chevalier, natif du quartier qui disait : « Les gars de Ménilmontant, Sont toujours remontants, Même en redescendant, Les rues de Ménilmuche ». Cependant ma tentative de se fondre dans la masse s’avère avoir 60 ans de retard.
• Arnaud : « Pour me préparer,  je suis allé voir le dernier concert-tirage de révérence d’Eddy Mitchell, autre natif du quartier. Je n’ai pu m’empêcher de soupirant devant le ciné de Belleville qui résonnent encore les paroles  du crooneur-bien-de-chez-nous « c’était la dernière séance ». Mince en plus ils ont déprogrammé  « ciné soir »  sur France 3. Nostalgie, quand tu nous tiens ».

Mais revenons à nos moutons : les anciens quartiers ouvriers de Belleville offrent une multitude de contrastes urbains. Se succèdent ateliers d’artisans, résidences ouvrières avec des halls d’entrée mosaïqués de la cité Leroy dignes de la basilique Saint Sophie, petits traversée verte insolite entourée de boulevards haussmanniens. C’est fou quand même. Ah, tiens on apprend en même temps que Belleville était autrefois un village, rattaché à Paris en 1860 seulement. Edith Piaf y chantait « Tiens vl’à un marin » et Django Reinhardt « vendredi 13 » à la Bellevilloise, entourée de moulin et de vignes.

Une vue plus complète que celle de Montmartre. Tout simplement.

Bon on est quand même en 2011, qu’en-est t-il de nos jours ? à notre grand étonnement, cet ancien quartier ouvrier « transpire » toujours l’huile, « suinte » encore la poussières de Gypse, et murmure encore de l’Eddy…pardon, du Louise Michel (vous savez cette anarchiste très fréquentable qui, en 1870, était volontaire, nous citons, « pour se rendre seule à Versailles et tuer Thiers », Président de la République). Bon c’est différent : le quartier a la fibre artistique, nous parlons de peinture à huile, de Gypse travaillé à coup de bouchardes et de châsse carbure par des… sculpteurs, et d’une attraction locale : Lucio Urtubia, l’anarchiste dont l’antichambre attire aujourd’hui plus d’étudiants en cinéma et de journalistes que de prolétaires communards – on vous rassure, il ne mord pas (il n’a de toutes façons plus de dents pour cela, l’ancien). Dommage, devant l’affluence, la rencontre avec ce personnage haut en couleur fut brève et expéditive comme un photocall avec Mickey devant le château de la Belle au Bois Dormant.

Une autre rencontre très intéressante nous a été proposée : Raul Velasco, un mexicain bellevillois nous a présenté ces œuvres d’art insolites…   à la vue de certaines œuvres à connotation…militariste, nous nous serions crus dans une chaine de montage de missiles. Que nenni, il s’agissait de l’œuvre « dommage collatéral » (non, pas le navet avec Schwarzenegger, c’était plus subtil que ça) afin de  dénoncer « l’idiotie de ce que l’on appelle la guerre propre ». Le clou de la rencontre fut la démonstration d’une authentique presse à gravure, une mécanique de précision vraiment impressionnante avec laquelle nous aimerions bien graver le logo des Trophées en bichrome sur une plaque de fonte de 30 kg. Les rencontres furent vraiment de qualité en somme…

Chapeau bas l'artiste.

Le quartier de Belleville est aussi parsemé d’art urbain dont les plus connus sont les pochoirs de Nemo. Les trouver dans des endroits plus insolites les uns que les autres représentent un vrai challenge, cependant certains sont vraiment immanquables même pour quelqu’un de myope et atteinte de strabisme et d’astigmatisme : les pochoirs utilisés doivent faire du 4*3 mètres…chapeau bas, l’artiste !

Mais c’est surtout la passion avec laquelle notre greeteuse Claude nous a transmis l’amour de son quartier que nous retiendrons. Merci beaucoup à elle d’avoir cassé nos stéréotypes. Le 20^ième véhicule depuis toujours un imaginaire négatif alors que son patrimoine, et tout simplement les lieux de vie, valent vraiment le détour. D’autant plus que cette expérience est accessible à tous : certains balades sont programmées pour les seniors et les handicapés moteur.

 Avis de messieurs les experts – autoproclamés –  du comité de sélection

 On aime :

-       sortir des sentiers battus que l’on peut très faire soi-même « je vais aller me faire tirer le portrait sur la place du Tertre, en même temps que 50 coréens, 3 italiens, 7 allemands et le basset de la mère Denis »

-       faire des rencontres improbables « mes idoles sont Louise Michel et Zapata » dixit Lucio Urtubia »

-       étaler sa science : « alors ici, regardez, ce sont d’anciennes latrines commune »

-       prendre du bon temps, tout simplement.

On aime moins :

-       Ne pas savoir quelle nationalité donne le moins et le plus en termes de pourboire.

-       Si tu deviens bénévole, difficile de faire visiter ton quartier à la sortie du boulot : prévoir des chaussures de marche doublées de talonnettes sinon pieds en pâté. Les embouchoirs ne sauront les remettre en état, mais un cordonnier de Belleville, oui.

-       Retour de comité de vérif, ligne 2 à plat, 7 stations à pied : Paris restera toujours Paris. Pieds passent du pâté à la compote. A côté du cordonnier il y a une masseuse.

Parisien d’un jour démontre que la ville recèle des trésors cachés : certes le patrimoine urbain est à découvrir mais cette expérience originale invite à cultiver la simplicité et les relations humaines pour redonner du sens au tourisme sur les pavés. En somme, nous sommes comblés comme le sont tous les autres membres du comité de vérification, qui sont allés à la rencontre des 30 nominées des Trophées du Tourisme Responsable.

Le 6 juillet dernier, le Comité de Sélection des Trophées du Tourisme Responsable s’est réuni pour choisir, parmi les 259 dossiers de candidatures, les nominés de cette édition 2011. C’est l’occasion de savoir comment se passe la sélection des nominés du seul évènement en France récompensant les acteurs du Tourisme Responsable. L’éco-sceptique repenti que je suis y était.

La réunion du Comité de Sélection

C’est donc le long d’une bien belle journée de juillet que je me suis retrouvé « enfermé » avec les 30 membres du Comité de sélection qui s’est déroulé à huit clos dans les locaux de Voyages-sncf.com. Le Comité de Sélection compte dans ces rangs des représentants d’Atout France, du Comité 21, de l’écolabel européen, du label la Clef Verte, de l’ADEME, de Tourisme & handicap, de médias,… En observant l’arrivée des différents experts, j’ai pu constater que les Trophées favorisent vraiment leurs rencontres, et qu’il en résulte une sorte d’émulation collective super intéressante et constructive…c’est effectivement le moment pour eux de faire un rapide bilan sur les actions entreprises par chacun et de coordonner leurs efforts afin d’œuvrer pour un Tourisme plus responsable.

Tous les experts se sont accordés à dire que le Tourisme Responsable est un phénomène de fond qui intéresse de plus en plus le grand public comme en témoigne Pierre Boudot-Lamotte du Mondial du Tourisme à Paris : « La rubrique Tourisme Responsable de notre site Internet suscite tout autant d’intérêt de la part des Internautes que notre rubrique insolite ! ».

J’ai donc eu le plaisir d’assister à leurs échanges qui se sont déroulés dans une ambiance chaleureuse mais néanmoins bouillonnante. Atmosphère surchauffée car l’objet de réunion, pour rappel, était de désigner 3 nominés pour chacune des 9 catégories des Trophées du Tourisme Responsable ! Un constat : le niveau des candidatures étant uniformément de

qualité cette année, le choix des nominés a été de l’ordre de l’affectif…du point de vue du client en complément du respect de la grille de critère… « Il faut d’abord des projets qui fassent kiffer les gens ! » comme le dit Guillaume Cromer, de SPE Tourisme…

Les débats pour désigner les nominés ont donc été intenses, toutes ces fortes personnalités défendant leur coup de cœur avec leur œil de professionnel : misant sur l’originalité du concept, certains ont réussi à force d’arguments à faire adhérer d’autres à un projet en particuliers lors du vote à main levé…Au final, la réunion a dépassé d’une heure et demie l’horaire de fin prévu, mais on ne va pas s’en plaindre… au contraire.

L’équipe organisatrice n’était pas en reste puisque comme l’a souligné André Magniez, l’un des experts : « Félicitations à l’équipe des Trophées qui nous montrent que nous ne bossons pas pour rien, les Trophées sont vraiment de plus en plus connus, donc le Tourisme Responsable par extension » Je constate cependant que les Trophées appartiennent aux experts, qui ont par exemple unanimement décidé de désigner six nominés au lieu de trois dans la catégorie Bon Plans. Cette catégorie était celle qui a attiré le plus de candidat (1 candidat sur 5).

Prochaines étapes : c’est maintenant !!!

A partir de maintenant des experts de la profession et des salariés de Voyages-sncf.com partent à la rencontre, durant tous l’été, de chacun des nominés des Trophées. Je reviendrais à ce sujet dans un prochain post !

Enfin, 5 catégories parmi 9 font l’objet d’un vote du grand public via un site internet dédié. Les nominés ont besoin de soutien, de votes et de votre avis. Allez découvrir leurs projets sur le site de vote grand public des Trophées. Soutenez-les, tweeter, facebooker, parlez-en autour de vous !

Pour en savoir plus :
www.tropheesdutourismeresponsable.com

Voyages-sncf.com en quelques chiffres pour 2010 :

• 55 millions de billets de train vendus
• 70% des internautes français sont venus au moins une fois sur le site en 2010
• 2,8 milliards de volume d’affaire
• La publication de son voyage sur Facebook engendre 2,1 visites sur le site